FAQ

Wie prüfe ich den Status meiner Bestellung?

Logge dich in dein Kundenkonto ein
- Gehe auf „Mein Konto“ auf unserer Website.
- Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und Passwort an, die du beim Kauf verwendet hast.
Gehe zu „Bestellungen“
- Dort siehst du eine Übersicht aller deiner Bestellungen.
- Jede Bestellung zeigt den aktuellen Status an, z. B.:
  - In Bearbeitung – Deine Bestellung wird gerade vorbereitet.
  - Abgeschlossen – Deine Bestellung wurde versendet oder ist fertig.
  - Storniert – Die Bestellung wurde storniert.
Details der Bestellung ansehen
- Klicke auf „Bestelldetails anzeigen“, um Informationen zu den Artikeln, Versand und ggf. einer Tracking-Nummer zu sehen.
Tracking-Informationen
- Falls deine Bestellung versendet wurde, findest du hier auch die Sendungsverfolgungsnummer (falls verfügbar).
- Klicke auf den Link, um den Versandstatus direkt beim Paketdienst zu prüfen.

Hinweis:

Wenn du kein Konto hast, solltest du die Bestellbestätigungs-E-Mail prüfen – dort steht ebenfalls ein Link zum Status deiner Bestellung.
Bei Problemen oder Fragen kannst du uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.

Kann ich auch privat bestellen?

Ja, selbstverständlich! Nutze dazu den Button zum Privatkundenshop links oben.

Erhalte ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Antwort:
Ja, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du automatisch eine Rechnung per E-Mail.

Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du die Rechnung auch jederzeit in „Mein Konto → Bestellungen“ herunterladen.
Die Rechnung enthält alle rechtlich relevanten Angaben wie Artikel, Menge, Preis, Umsatzsteuer und Gesamtbetrag.

Benötige ich ein Kundenkonto?

Antwort:
Nein, ein Kundenkonto ist nicht zwingend erforderlich. Du kannst auch als Gast bestellen.

Ein Konto bietet jedoch Vorteile:
- Übersicht über deine Bestellungen
- Einfacher Zugriff auf Rechnungen und Lieferscheine
- Schnellere Bestellabwicklung bei zukünftigen Bestellungen

Welche Versandkosten fallen an?

Die Versandkosten hängen von Produkt, Gewicht, Lieferadresse und der von Ihnen gewählten Versandart ab.

Die genauen Kosten werden automatisch im Warenkorb und an der Kasse angezeigt, bevor Sie die Bestellung abschließen.
Ab 250€ netto erhalten Sie kostenlosem Versand innerhalb Österreichs

Erhalte ich eine Versand Tracking-Nummer?

Welche Zahlarten kann ich wählen?

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Wie lange beträgt die Lieferzeit?

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Kann ich eine Bestellung stornieren?

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